Conditions générales

Les présentes conditions régissent la location de courte et moyenne durée des résidences meublées proposées par CHIC RESIDENCE MEUBLÉE. Toute réservation effectuée sur ce site vaut acceptation de ces conditions.

Une demande envoyée depuis le site est enregistrée avec le statut « en attente ». Elle devient ferme, et les dates vous sont réservées, dès réception de l'acompte de 50 % du montant du séjour.

Sans acompte, la demande ne réserve pas les dates et ne nous engage pas : elles restent disponibles, et le premier client qui règle l'acompte les obtient.

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), par nuit et pour le logement entier. Un tarif saisonnier peut s'appliquer selon les dates choisies : le montant affiché au moment du calcul tient compte de ces périodes et correspond au total du séjour. En cas de paiement par carte étrangère, votre banque convertit le montant dans votre devise.

• Les charges courantes (eau, électricité, connexion internet) sont comprises, sauf mention contraire sur la fiche du logement.
• Toute prestation supplémentaire demandée sur place fait l’objet d’un accord préalable.

Le règlement se fait en deux temps : un acompte de 50 % du séjour à la réservation, puis le solde à l'arrivée, avant la remise des clés.

• Depuis la Côte d’Ivoire, l’acompte se règle en ligne par Wave, Orange Money ou MTN Mobile Money, sur la page sécurisée de l’opérateur. Nous n’avons jamais connaissance de votre code secret.
• Depuis n’importe quel pays, l’acompte se règle par carte bancaire (Visa, Mastercard…) sur la page sécurisée Stripe, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement GeniusPay. Votre numéro de carte n’est jamais saisi ni conservé sur notre site.
• Le montant de l’acompte est arrêté au moment de la réservation : une évolution ultérieure des tarifs ne le modifie pas.
• Le solde se règle auprès de CHIC RESIDENCE MEUBLÉE selon les modalités convenues (mobile money, carte, virement ou espèces).
• Un acompte réglé confirme la réservation immédiatement, sans démarche supplémentaire.

Les horaires d'arrivée et de départ, la remise des clés et l'état des lieux sont précisés lors de la confirmation de réservation. Merci de nous signaler à l'avance une arrivée tardive afin qu'un accueil soit organisé.

Toute demande de modification ou d'annulation doit nous parvenir par WhatsApp ou par téléphone au +225 05 45 07 98 50. Les conditions applicables (délai de préavis et éventuelle retenue) sont celles communiquées avec la confirmation du séjour.

Le sort de l'acompte déjà versé (remboursement, report sur un autre séjour ou retenue) suit ces mêmes conditions. Un échec de paiement n'annule pas la demande : elle reste « en attente » et un nouvel essai est possible tant que les dates sont libres.

• Occuper le logement en bon père de famille et respecter la tranquillité du voisinage.
• Ne pas dépasser la capacité d’accueil indiquée sur la fiche du logement.
• Signaler sans délai tout dommage ou dysfonctionnement constaté.
• Restituer le logement dans l’état où il a été remis, mobilier et équipements compris.

Toute réclamation doit être adressée à CHIC RESIDENCE MEUBLÉE dans les meilleurs délais via notre formulaire de contact. Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.